TERMINI E CONDIZIONI
INFORMAZIONI SULL’AZIENDA
Armonia Sposa di Anna Rizzo
Via Marconi 41 36030 Fara Vicentino (VI)
Email: info@armoniasposa.it
Partita IVA: 04600570248
TERMINI E CONDIZIONI
1. Descrizione dell’azienda, prodotti e servizi
Armonia Sposa è un e-commerce di prodotti artigianali per la sposa destinati al consumatore finale. Offre abiti, accessori ed altri complementi d’abbigliamento in vendita. Tutti gli articoli vengono realizzati artigianalmente nel nostro laboratorio, nel quale non vi è stock. I prodotti proposti si suddividono in pezzi unici (in pronta consegna) e articoli in produzione limitata (realizzati appositamente per il cliente al momento dell’ordine). Si aggiunge il servizio di personalizzazione, disponibile per una selezione di articoli in produzione limitata, non per i pezzi unici, i quali non possono essere modificati per misure e aspetto.
Disponibilità di prodotti e servizi
Una volta venduti, i pezzi unici in verranno cancellati dal sito, così come gli articoli in produzione limitata trascorso un determinato periodo. Il servizio di personalizzazione, invece, sarà sempre attivo, con possibilità di variazioni e vincoli definiti dall’azienda. Per tale servizio, inoltre, possono essere messi dei limiti alle richieste del cliente e alcune potrebbero non venire accolte.
Note su prodotti e servizi
Si precisa che il nostro è un prodotto artigianale, realizzato esclusivamente a mano, pertanto potrebbe presentare delle piccole imperfezioni che non sono da considerarsi difetti, bensì parte integrante del ciclo di produzione. Inoltre, le foto a disposizione del cliente sono a titolo esemplificativo, quindi potrebbero esserci delle leggere differenze nel prodotto finito acquistato. Per alcuni articoli è messa a disposizione del cliente una guida alle taglie italiana, la quale fa riferimento alle misure del corpo e non a quelle del prodotto finito. Le misure del prodotto finito sono inserite nella descrizione del prodotto. Per il servizio di personalizzazione, i prodotti verranno realizzati secondo le misure indicate dal cliente e in base alle sue scelte di colore, tessuto e dettagli, pertanto non ci riteniamo responsabili di eventuali indicazioni fornite in modo errato. Per qualsiasi dubbio, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
2. Prezzi
I prezzi riportati a fianco dei prodotti sono comprensivi dell’IVA imponibile, ma escludono il costo della spedizione. In alcuni periodi dell’anno verranno proposte delle promozioni sui singoli articoli e sconti in caso di ordini con più prodotti coordinati e non. Eventuali promozioni e sconti stanno a sola ed esclusiva discrezione del venditore. I prezzi degli articoli in produzione limitata possono subire variazioni, causate da motivi come l’aumento dei costi materiali. In tal caso è da tenersi valido il costo del prodotto al momento dell’ordine e non quello a cui è stato proposto inizialmente. Il prezzo dei pezzi unici in pronta consegna, invece, non potrà subire aumenti. Per gli articoli in produzione limitata, in caso di richiesta di variante colore secondo le proposte fatte, non vi saranno variazioni di prezzo. Per il servizio di personalizzazione, invece, ricevuta la vostra richiesta, verrete ricontattati tramite mail con un preventivo già comprensivo dell’IVA imponibile. Le spese di spedizione sono escluse dal preventivo.
3. Metodi di pagamento accettati e fatturazione
E’ possibile svolgere i pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o il servizio di pagamento digitale Pay Pal. In caso di pagamenti con bonifico bancario, si consideri che l’accredito sul conto potrebbe necessitare di alcuni giorni lavorativi.
Per i pagamenti con bonifico bancario:
Intestatario conto: Anna Rizzo
IBAN: IT80G0880760860000000037802
Banca: BCC Veneta Credito Cooperativo – Soc. Coop
Causale: numero e data dell’ordine
Per ogni ordine evaso verrà emessa una fattura, spedita al cliente tramite mail entro 12 giorni dal pagamento. I dati di fatturazione verranno richiesti al cliente al momento dell’ordine.
4. Presa in carico dell’ordine
L’ordine da parte del cliente si considera completato nel momento in cui svolge il pagamento. Per gli articoli in produzione limitata, realizzati appositamente per il cliente, la produzione inizierà dopo l’accredito del pagamento. Per il servizio di personalizzazione la produzione inizierà dopo che, accettato il preventivo, il cliente procede con l’ordine, svolge il pagamento e questo viene accreditato. Gli ordini fatti dal cliente con conseguente accredito del pagamento nei giorni di sabato, domenica e festività verranno presi in considerazione il primo giorno lavorativo utile.
5. Tempi di evasione dell’ordine
Ci impegniamo ad evadere gli ordini di pezzi unici in pronta consegna entro 3 giorni lavorativi dall’accredito del pagamento. Gli ordini di articoli in produzione limitata, invece, verranno evasi entro 10 giorni lavorativi dall’accredito del pagamento. Se il cliente si è avvalso del servizio di personalizzazione, l’ordine dell’articolo verrà evaso entro 15 giorni lavorativi dall’accredito del pagamento. In caso di ordini con più articoli, i tempi per l’evasione dell’ordine potrebbero essere superiori, sarà in tal caso nostra attenzione avvertire il cliente appena ricevuto l’ordine. Se il cliente desidera ricevere l’ordine con urgenza (tempi inferiori a quanto sopra descritto), può inviare una richiesta al nostro servizio clienti. Un ordine evaso con urgenza, potrebbe comportare una maggiorazione del prezzo, comunicata con anticipo al cliente. La puntualità nell’evasione degli ordini non è garantita nei periodi compresi tra il 23 dicembre e il 6 gennaio e nel mese di agosto. Sarà nostra attenzione evadere tutti gli ordini possibili prima di questi periodi e, non fosse nelle nostre capacità effettuare le spedizioni prima, il cliente verrà messo al corrente del ritardo.
6. Spedizioni e tempi di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate solo in Italia e tramite il servizio di Poste Italiane. Nello specifico, ci avvaliamo del servizio di SPEDIZIONE STANDARD, con consegna al domicilio del destinatario in 5 giorni lavorativi. Il costo di spedizione è 6,65 euro IVA inclusa. La spedizione è gratuita per ordini superiori ai 100 euro. E’ responsabilità del cliente fornire l’indirizzo di spedizione corretto, pertanto l’azienda non risponde per eventuali pacchi smarriti a causa di indirizzi forniti in modo incompleto o errato. I nostri pacchi vengono imballati professionalmente, quindi non ci riteniamo responsabili per pacchi giunti al destinatario danneggiati e con il prodotto rovinato a causa di questo. Tutti i prodotti degli ordini evasi sono nuovi, in perfette condizioni e riposti all’interno dell’imballaggio con cura e attenzione. Non effettuiamo rimborsi in caso di danni alla merce avvenuti al di fuori dal nostro controllo. I tempi indicati per le spedizioni sono approssimativi e non vincolanti e non ci riteniamo responsabili di eventuali ritardi dovuti a cause indipendenti dalla nostra volontà.
7. Cancellazione ordini
Per i pezzi unici in pronta consegna è possibile annullare un ordine solo se esso non è ancora stato preso in carico. Per gli articoli in produzione limitata, con o senza servizio di personalizzazione, è possibile annullare l’ordine solo se non è ancora iniziata la produzione dell’articolo richiesto. Si prega di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti se desiderate annullare il vostro ordine. Vi verranno poi fornite indicazioni per ricevere il rimborso del pagamento accreditato.
8. Diritto di recesso del consumatore
Per i nostri articoli in produzione limitata e richiesti attraverso il servizio di personalizzazione non è garantito il diritto di recesso poiché vengono realizzati appositamente per il cliente. Il diritto di recesso non è garantito neanche per i pezzi unici in pronta consegna, poiché si tratta di un prodotto esclusivo, realizzato a mano, che, reso, poi potrebbe non essere più conforme alla vendita ad un altro cliente.
9. Sostituzioni e rimborsi
Non è possibile chiedere la sostituzione di un articolo in produzione limitata poiché viene realizzato apposta per il cliente al momento dell’ordine. Non è altresì possibile chiedere sostituzioni per i pezzi unici in pronta consegna e per i prodotti richiesti attraverso il servizio di personalizzazione. Sono previsti rimborsi solo in caso di cancellazione di un ordine, secondo le condizioni sopra elencate.
E-commerce di prodotti artigianali per la sposa.